Planificación de Calidad de los Servicios
¿Por qué este curso?
¿Por qué tomar este curso?
Un nuevo curso de Quara Consulting & Training diseñado para especificar y planificar el control de calidad del servicio con el fin de poder aplicar una metodología y herramientas para contar con una gestión eficaz del ciclo del servicio, conseguir una configuración del plan de control de calidad, que brinde soporte para la estandarización de calidad para el manejo de no conformidades, quejas y reclamos de los grupos de interés, así como la mejora de la calidad de los productos y servicios de la organización.
Podrás obtener más conocimiento y especialización en temas como:
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Determinar las características del servicio/producto brindado
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Definir el ciclo del servicio/producto de la organización
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Capacidad para establecer especificaciones de calidad para la gestión de los servicios/productos
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Configurar el plan de control de calidad del servicio/producto y contar con una base para el establecimiento del instrumento de satisfacción del cliente.
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Contar y aplicar con una herramienta de gestión para la planificación y seguimiento del plan de calidad de servicios/productos.
Nuestros cursos y herramientas se adaptan y personalizan a las necesidades de las empresas en función de la industria y mercado en el que se desempeñan.
Puedes descargar el material del curso, conoce el plan de contenidos.
